Om al onze gebruikers beter te kunnen helpen met vragen over Elari kun je vanaf nu gebruikmaken van Vraag Elari. In dit artikel leggen we je alles uit over hoe je chat met onze AI-assistent en wat je kunt verwachten.

Vraag Elari is een in-app AI-assistent, gemaakt om jou te helpen met al je vragen over Elari. Deze in-app AI-assistent maakt gebruik van moderne LLM-technieken.  Vraag Elari gebruikt exclusief onze eigen kennisbank om antwoorden te zoeken op jouw vragen. Dat betekent dat er geen antwoorden gegeven kunnen worden over zaken die niet gedocumenteerd staan in de kennisbank. Ook heeft Vraag Elari geen toegang tot gegevens binnen jouw Elari-omgeving. Het kan dus geen vragen beantwoorden over specifieke zaken in jouw omgeving, zoals verwerkte facturen, orders of betalingen.

Linksonder in het menu zie je de knop ‘Vraag Elari’. Wanneer je hierop klikt, opent een chatvenster waarin je de AI-assistent alle vragen over Elari kunt stellen. Standaard beantwoordt de AI-assistent je vragen in het Nederlands. Wanneer je je vragen in het Engels of Duits stelt, zal de AI voorstellen om het gesprek te wijzigen naar één van deze talen. De AI-assistent zoekt vervolgens een antwoord op jouw vraag in de Kennisbank. Ook zie je de bron(nen) (Kennisbankartikel(en)) van het antwoord, waar je eventueel op kunt doorklikken. Ook stelt de AI-assistent vervolgvragen voor. Als je hierop klikt, stel je automatisch de vraag en krijg je hier antwoord op. Je kunt zoveel vragen stellen als je wilt!

Hieronder zie je waar je Vraag Elari kunt vinden:    

 

Zodra het chatvenster is geopend kun je in de chat vragen stellen aan de AI-assistent. Net als bij andere AI-taalmodellen werkt de AI-assistent het beste als je in je vraag kort wat informatie geeft over je vraag. Houd er rekening mee dat sommige termen en functionaliteiten op meerdere plekken in Elari met elkaar overlappen. Je kunt bijvoorbeeld zowel facturen als orders beoordelen. Je helpt de AI-assistent enorm door vooraf aan te geven in welk menu-onderdeel je zit of over welke module je vraag gaat. 

Je kunt gemakkelijk feedback geven op het antwoord van de AI-assistent. Klik in het antwoord op de duimpjes. Geef bij een duimpje omlaag in de chat ook aan waarom je ontevreden bent over het antwoord. De AI kan deze informatie gebruiken om de antwoorden te verbeteren. Ook zullen wij de gesprekken monitoren om de inhoud van de Kennisbank te verbeteren.

Nadat je een vraag hebt gesteld, wordt het venster verdeeld in twee tabbladen: naast ‘Antwoord’ kun je ook wisselen naar ‘Zoeken’. De optie ‘Zoeken’ kun je gebruiken om Kennisbankartikelen te vinden die relevant zijn voor jouw gestelde vragen. Tot slot kun je via de drie puntjes rechtsonder in het chatvenster een aantal opties kiezen. Zo kun je wisselen van taal, het scherm maximaliseren, een nieuw gesprek starten, recente gesprekken bekijken en een transcript van het gesprek downloaden. Wisselen van taal en maximaliseren kan ook via de icoontjes rechtsboven in het chatvenster.