3 november

Er is helaas nog geen oplossing, maar we blijven hier bovenop zitten. Adyen, het betaalplatform achter Elari Cards, is namens ons de afgelopen maanden steeds met Amazon in gesprek geweest. Begin september hebben Adyen en Amazon samen het probleem besproken en daarna duidelijke afspraken gemaakt over wat er moet gebeuren.

Amazon laat weten dat hun teams werken aan een oplossing. Wanneer die klaar is, heeft Amazon nog niet laten weten. Adyen vraagt hier regelmatig naar.

Tot die tijd kun je bij Amazon helaas nog niet betalen met je Elari Card. Gebruik voor Amazon voorlopig een andere betaalmethode. Zodra er nieuws is, plaatsen we het hier.

10 juli

Voor het overzicht even een korte herhaling:

Sinds enkele maanden dwingen we (ter veiligheid) af dat bij vrijwel alle online betalingen door de gebruiker een bevestiging moet plaatsvinden via de Elari app. Sommige webshops lijken dit niet te ondersteunen, waarvan Amazon de grootste is. Omdat we te veel fraudepogingen hebben gezien, hebben we besloten dat de bevestiging ter veiligheid wel moet blijven plaatsvinden.

Dit betekent helaas ook dat betalingen bij Amazon nog steeds geweigerd kunnen worden. Op dit moment is in dat geval de enige oplossing de betaling op een andere manier dan met de Elari Card te verrichten. Als hier verandering in komt, en Amazon het bevestigen van elke betaling wel gaat ondersteunen, plaatsen we hiervan direct bericht.

31 maart, 10:21 uur

Voor veel leveranciers worden 0-euro-betalingen weer toegestaan. Deze moeten nu, om fraude nog beter te voorkomen, worden bevestigd via de Elari app. Alleen voor Amazon zien we dat dit nog niet goed gaat. We zijn hierover in conclaaf met Adyen. Zodra 0-euro-betalingen bij Amazon juist bevestigd kunnen worden via onze app, kunnen er weer Elari Cards aan Amazon-accounts worden toegevoegd.

10 maart, 15:00 uur

We hebben hiervoor helaas nog geen concrete oplossing van Adyen gezien. We vragen dit met grote regelmaat bij hen na. Zodra er een update is, plaatsen we hiervan direct bericht.

27 februari, 10:12 uur

Wat is er aan de hand?

Webshops doen soms een 0-euro-transactie om te controleren of je betaalpas geldig is en of er voldoende autorisatie is om later een echte betaling te doen. Het is dus een tijdelijke verificatie en er wordt geen geld van je rekening afgeschreven. Zo'n transactie vindt plaats wanneer je bijvoorbeeld een pas toevoegt aan een Amazon-account, maar ook bij bijvoorbeeld Meta (Facebook).

Deze transacties worden momenteel in sommige gevallen geweigerd:

Waarom worden deze transacties geweigerd?

We hebben de afgelopen weken gezien dat fraudeurs deze 0-euro-betalingen gebruiken om onrechtmatige betalingen mee te doen. Daarom dwingen we af dat er bij dergelijke transacties een bevestiging door de gebruiker moet plaatsvinden via de Elari app. Sommige webshops lijken dit niet te ondersteunen, waaronder Amazon.

Hoe wordt dit opgelost?

We zijn met Adyen, het betaalplatform achter Elari Cards, in overleg hoe dit zo snel mogelijk opgelost kan worden. Uit veiligheid blijven we de transacties in de tussentijd blokkeren. Zodra er nieuws is, plaatsen we hiervan bericht.