Er is nog geen oplossing. De nieuwe koppeling van bunq staat nog niet live. Wero wil de gezamenlijke opzet van bunq en Elari eerst beoordelen en goedkeuren. Zodra Wero akkoord geeft, zetten we samen met bunq de volgende stap om de koppeling live te zetten.
Dit is de situatie op dit moment:
Moet je een Tikkie of betaalverzoek betalen? Vraag de ontvanger dan of je op een andere manier kunt betalen, bijvoorbeeld met je pas.
Zodra er nieuws is, laten we dat hier weten.
Er is nog geen oplossing, en die laat helaas langer op zich wachten. Het deel van bunq dat nodig is om Wero-betalingen in de Elari app mogelijk te maken, is nog steeds niet beschikbaar. Ook stelt Wero extra eisen aan de beveiliging van de koppeling tussen Elari en bunq.
Daarom hebben we samen met bunq besloten om over te stappen op een andere koppeling van bunq. Die koppeling is beter beveiligd en voldoet aan de eisen van Wero. Bunq stuurt ons de informatie die we hiervoor nodig hebben. Onze developers bekijken hoeveel werk de overstap is, en we controleren samen met Wero of deze aanpak voldoet. Daarna maken we een planning en laten we hier weten wat de volgende stappen zijn.
Tot die tijd kun je iDEAL | Wero-betalingen blijven doen zoals nu. Lukt een betaling niet? Ververs dan de QR-code en scan opnieuw.
Er is helaas nog geen oplossing. Onze developers werken aan een update van de Elari app, maar we wachten nog op bunq. Het deel van bunq waar de Elari app mee verbindt, lijkt op dit moment niet beschikbaar te zijn. We hebben bunq hierover twee keer gemaild. Zolang dit niet werkt, kunnen we de update nog niet beschikbaar maken. Hieronder lees je wat er aan de hand is, wat we eraan doen en wat je zelf kunt doen.
Sinds dinsdag 27 oktober lukt het niet altijd om een iDEAL | Wero-betaling te doen met de Elari app. Na het scannen van de QR-code krijg je dan de melding "De gescande QR code is niet geldig voor een betaling met bunq". Dit gebeurt ook bij betaalverzoeken, zoals een Tikkie. Soms lukt een betaling wel en gaat het bij de volgende mis.
iDEAL | Wero-betalingen vanuit Elari lopen via bunq. Voor de overstap van iDEAL naar Wero heeft bunq de QR-codes aangepast. Bunq heeft ons hier vooraf helaas niet over geïnformeerd. Daardoor hebben wij de Elari app nog niet op deze wijziging kunnen aanpassen.
Op dit moment worden er twee soorten QR-codes getoond: iDEAL QR-codes en Wero QR-codes. De iDEAL QR-codes kan de Elari app nog gewoon scannen, de nieuwe Wero QR-codes nog niet. Daarom lukt een betaling soms wel en soms niet. Aan de QR-code zelf kun je helaas niet zien of het een iDEAL of een Wero QR-code is.
Onze developers werken aan een update van de Elari app, zodat de app ook de nieuwe Wero QR-codes kan scannen. Voor deze update zijn we afhankelijk van bunq. Het deel van bunq waar de app mee verbindt, lijkt op dit moment niet beschikbaar te zijn. We hebben bunq hierover twee keer gemaild en wachten op hun reactie. Zodra dit bij bunq weer werkt, ronden we de update af en maken we die zo snel mogelijk beschikbaar.
Lukt een betaling niet? Ververs dan de QR-code, bijvoorbeeld door de betaalpagina te vernieuwen of een nieuw betaalverzoek aan te vragen, en scan opnieuw. Blijf dit herhalen tot er een QR-code wordt getoond die wel werkt.
Zodra de nieuwe versie van de Elari app beschikbaar is, laten we dat hier weten. Wil je automatisch een e-mail ontvangen bij een update? Klik dan rechts op de knop Volgen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.