Wat kun je doen met de Kennisbank?
Linksonder in het menu vind je de knoppen ‘Vraag Elari’ en ‘Kennisbank’. Daarmee heb je toegang tot het volgende:
- Kennisbank: alle actuele en gecontroleerde artikelen over Elari. In dit artikel gaan we verder in op de Kennisbank.
- Vraag Elari: de AI-assistent in Elari die je direct helpt bij vragen en je snel antwoord geeft, zodat je minder vaak een supportticket hoeft aan te maken. Wil je meer weten over Vraag Elari? Lees dan het volgende artikel: Vraag Elari
Navigeren naar de Kennisbank
Eerst dien je in te loggen in Elari. Meer informatie daarover vind je hier.
Door in Elari linksonder in het menu op ‘Kennisbank’ te klikken, kom je terecht in de Kennisbank. Je wordt doorverwezen naar een artikel met uitleg over de pagina waar je op dat moment mee bezig was. Bijvoorbeeld, als je een factuur aan het coderen was, navigeer je direct naar de uitleg over hoe je een factuur kunt coderen.
Navigeren door de Kennisbank
In de Kennisbank kun je ook zelf naar instructies zoeken. Typ een specifiek trefwoord in de zoekbalk en je krijgt direct suggesties voor artikelen die verband houden met je zoekterm. Daarnaast kun je op de module klikken waarover je meer wilt leren.
De Kennisbank biedt instructies voor alle modules die beschikbaar zijn in Elari. Het kan zijn dat niet alle modules in jouw Elari worden gebruikt.
Eerder ingediende wensen
Wil je de eerder ingediende wensen nog bekijken? Deze blijven zichtbaar tot 31 december 2026. Bekijk ze in dit Kennisbankartikel. Zodra de nieuwe opzet klaar is, laten we dat weten via onze (release)mails.
Mijn tickets
Hoewel de kennisbankartikelen je kunnen helpen de meeste antwoorden op je gebruikersvragen te vinden, heb je misschien nog steeds hulp nodig. Applicatiebeheerders kunnen tickets indienen bij onze supportafdeling. In de sectie 'Mijn Tickets' kun je de status van de ingediende tickets bekijken.
Als een eindgebruiker contact opneemt met onze supportafdeling, kan deze helaas niet verder geholpen worden. We zullen de gebruiker dan doorverwijzen naar de applicatiebeheerder binnen diens organisatie.